Eurogamer’da yer alan habere göre, hem İngiltere hem de Almanya’daki Pokémon Center web siteleri, müşterilere gönderilen bir mesajla, yakın zamanda Valve’yi vuran aynı üçüncü taraf veri ihlalinden etkilendiklerini bildirdi. CEVA Logistics’in Temmuz sonlarında hacklenmesiyle ortaya çıkan bu durum, sadece Avrupa’daki Valve müşterilerini değil, aynı zamanda Pokémon ürünleri satın alanları da etkiliyor. Ancak, ilginç bir şekilde, Pokémon Center, etkilenen müşterilere siparişlerinin iptal edildiğini duyurdu.
“Size son zamanlarda verdiğiniz siparişi iptal etmek zorunda kaldığımızı bildirmekten üzgünüz,” şeklinde başlayan mesaj, “beklenmedik bir sevkiyat sorunu” nedeniyle bu durumun yaşandığını belirtiyor. Ancak, bu açıklama, bir ihlal hakkında yapılan bir duyurudan ziyade oldukça tuhaf bir başlangıç noktası.
Mesajın devamında şu ifadelere yer veriliyor: “PokémonCenter.com’dan ürün sevkiyatı için kullanılan tedarikçi CEVA Logistics, Birleşik Krallık ve Almanya’daki müşterilere yönelik sevkiyatta siber saldırıya maruz kaldığını bildirdi. Bu durum nedeniyle, siparişinizin iptal edilmesi gerekiyor. Bu durumun hayal kırıklığına yol açabileceğini biliyoruz ve yaşadığınız rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz.”
İhlalin kapsamı arasında ise tam adlar, teslimat adresleri, telefon numaraları, e-posta adresleri ve teslimat içeriği gibi hassas bilgiler bulunuyor. Bu durum, ilgili kişilerin kimlik avı saldırılarına karşı oldukça savunmasız hale gelmesine neden oluyor.
Pokémon Company (TPCi)’nin, potansiyel olarak etkilenen müşterilerle iletişime geçmesi ve onları bilgilendirmesi beklenirken, siparişlerin iptal edilmesi bazı müşterilerde büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Bazı müşteriler, satın aldıkları ancak artık bulunamayan ürünlerin stokta olmaması veya doğum günleri gibi önemli tarihler için zamanında teslim edilememesi sorunlarıyla karşılaşıyor.
Durumun daha da karmaşık hale gelmesiyle birlikte, bazı müşteriler Pokémon Center’a ulaşarak yeniden sipariş vermenin güvenli olup olmadığına dair sorular yöneltiyor. Ancak, müşteri hizmetleri tarafından verilen yanıtlar genellikle yetersiz kalıyor ve müşterilerin sorularına doğrudan cevap verilmiyor. “Pokémon Center Destek ekibi bu konuda daha fazla bilgi sağlayamamaktadır” şeklinde bir açıklama yapıldıktan sonra, konuyla ilgili görüşme sonlandırılıyor.
TPCi’ye, siparişlerin neden iptal edildiği ve etkilenen müşterilerin neler yapması gerektiği konusunda sorular yönelttik. Tüm bunlar yaşanırken, Pokémon Center web siteleri zaten müşteri taleplerini karşılamakta zorlanıyor ve yeni ürünlerin satışına başlandığında saatlerce süren kuyruklar oluşuyor. Yaklaşmakta olan 30. Yıl Dönümü setiyle birlikte bu durumun daha da kötüleşmesi bekleniyor.
Kaynak: kotaku
Bu gelişme hakkında düşüncelerinizi, donanım deneyimlerinizi veya sorularınızı Topluluk Forumumuzda paylaşın.
Foruma Katıl & Yanıtla ➔
